Возврат товара

Порядок возврата денег за качественный товар.

Право покупателя вернуть товар качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. от 13.07.2015г. Срок возврата товара надлежащего качества, не подошедшего покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки. Покупатель может вернуть деньги за качественный товар, если в день обращения в магазине отсутствует аналогичный товар. Срок возврата денег за товар 3 дня со дня возврата, что прописано в п. 2 ст. 25 Закона.

При желании сдать товар в магазин с возмещением денег или обменом на похожий товар покупатель обязан предоставить чек и заполнить Заявление на возврат товара¹. В заявлении указывается следующая информация:

1. Полное наименование организации-продавца.
2. Личные данные: Паспорт, место регистрации и проживания, контактная информация (телефоны, электронная почта)²
3. Данные о товаре (артикул, номер, описание, сумма чека). Подробно описанная причина возврата товара.
4. Требования к продавцу (снизить цену и вернуть разницу, обменять на деньги).
5. Дата и подпись заявителя.

Сроки возврата и обмена товара

Срок возврата товара надлежащего качества, не подошедшего покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки.

Срок возврата денег за подобный товар – 3 дня с момента принятия соответствующего решения.

Внимание: По вопросам возврата товара можно обращаться в любое рабочее время магазина.